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COVID-19 : AIRCALIN ADAPTE SON SERVICE

NOS MESURES POUR VOTRE PROTECTION ET UN VOYAGE EN TOUTE SERENITE

Face à la crise sanitaire liée au covid-19, Aircalin met en œuvre les mesures nécessaires pour vous garantir un voyage en toute sécurité sanitaire. Ces mesures sont regroupées sous l'appellation "Aircalin FlyCare" et sont adaptées régulièrement. 

VOTRE RESERVATION

Plus besoin de vous déplacer : consulter notre site internet aircalin.com pour vos recherches de billets, réservations et modifications de billets.

 

Nos centres d'appel sont également à votre disposition pour répondre à vos questions et vous assister dans la réservation de vos billets.

>Tous nos contacts et horaires d'ouverture

 

Voyagez l'esprit tranquille en consultant les formalités de voyage de votre destination. Toutes les infos dans la rubrique formalités de voyage ci-dessous. 

PORT DU MASQUE OBLIGATOIRE

 

Le port d'un masque de type chirurgical est obligatoire pendant toutes les phases de votre parcours depuis l’enregistrement jusqu’à destination pour tous les passagers voyageant à bord d’un vol opéré par Aircalin. Les masques en tissu ou lavables ne sont pas autorisés.

 

Pour votre confort, nous vous recommandons de prévoir plusieurs masques pour votre voyage. 

À L'AEROPORT

A l’aéroport, les dispositions mises en place garantissent un voyage dans des conditions de sécurité sanitaire optimales :

  • mise à disposition de gel hydro-alcoolique aux points de passage ;

  • réorganisation de l’enregistrement et de l’embarquement pour éviter au maximum les contacts. Des affichages, des annonces et des marquages au sol rappellent les mesures de distanciation ;

  • port du masque depuis l’enregistrement jusqu’à l’embarquement.

Afin de limiter votre attente à nos comptoirs d’enregistrement, nous vous recommandons de vous pré-enregistrer en ligne à partir de 30 heures avant votre départ. 

 

Au Salon Hibiscus de la Tontouta :

Pour des raisons sanitaires, l’offre de presse papier n’est plus disponible.

Du gel hydro-alcoolique est à la disposition des passagers à l’entrée du salon.

 

 

À BORD

PORT DU MASQUE ET HYGIENE

Le port du masque de type chirurgical est obligatoire pour tous les passagers voyageant à bord d’un vol opéré par Aircalin. Pour votre confort, un kit sanitaire vous est offert avec masque et lingette à l'embarquement.

 

Les cabines étant préalablement désinfectées, nos équipages assurent également une désinfection des mains des passagers à l’entrée en cabine avec du gel hydro-alcoolique.

 

Afin de se protéger et de vous protéger, nos équipages portent un équipement de protection (un masque et une blouse) et utilisent fréquemment du gel hydro-alcoolique.

NETTOYAGE DES CABINES

La procédure de nettoyage des cabines au quotidien est renforcée avant chaque départ. 

 

Pour assurer une désinfection intégrale, un produit virucide est pulvérisé en cabine, et utilisé manuellement sur les surfaces de contact.

 

Ce virucide est certifié pour l’aéronautique, homologué par Airbus et approuvé par l'autorité sanitaire de la Nouvelle-Calédonie.

QUALITE DE L’AIR EN CABINE

Les filtres utilisés sur tous les avions Aircalin sont des filtres à air dernière génération, à très haute efficacité et capacité d’absorption*.

 

Ils permettent de renouveler l’air en cabine toutes les 3 minutes en filtrant les particules, les virus et bactéries à 99,97%.

 

Ce filtrage est conforme aux normes sanitaires les plus élevées des salles de bloc opératoire.

 

*Filtres HEPA High Efficiency Particulate Air

NOTRE SERVICE À BORD DANS TOUTES LES CABINES

Afin de limiter les contacts et les manipulations entre les passagers et personnels navigants notre offre de service en vol a été aménagée dans toutes les cabines et les phases de services réduites.

 

Vols Moyen-Courriers (2 à 4h) et Long-Courriers (plus de 4h)

  • Nous limitons les déplacements en cabine et privilégions les sacs en-cas en classe Economy.
  • Les services au verre sont limités et les boissons individuelles sont privilégiées.
  • Les espace bars ne sont plus dressés durant le vol afin d’éviter les manipulations et les déplacements en cabine.
  • Pour répondre aux recommandations sanitaires, nous avons suspendu  l’offre de presse papier et la vente d'articles Duty Free a été aménagée. 
  • Pour réduire les contacts, nous avons arrêté de distribuer des menus imprimés à bord.

A L'ARRIVEE

Avant la sortie de l’avion, des annonces sont effectuées pour faciliter le débarquement tout en respectant les mesures de distanciation.

 

En salle d'arrivée des bagages, des affichages, des annonces et des marquages au sol rappellent les mesures de distanciation.

 

Des distributeurs de gel hydroalcoolique sont à disposition.

ASSURANCE VOYAGE : PARTEZ BIEN ASSURE

Optez pour une assurance voyage adaptée  avec Europ Assistance.

 

En partenariat avec Europ Assistance, Aircalin étend ses garanties* d'assurance voyage pour vous protéger davantage des risques individuels liés à la COVID 19

 


Vous bénéficiez de l'assistance médicale et du remboursement de vos frais médicaux à l'étranger. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Assurances de notre site.

 

* Couverture disponible pour les clients résidant en Nouvelle-Calédonie, en Polynésie Française et en France Métropolitaine.


 

FORMALITES DE VOYAGE LIEES AU COVID-19

Toutes les formalités ci dessous sont à respecter avant le voyage, pendant le vol et à l'arrivée à destination. 

Avant votre voyage, veuillez consulter toutes les mises à jour de vos formalités de voyage :

 

TOUTES LES FORMALITES

 

VERS LA NOUVELLE-CALÉDONIE :

 

 attestationlockdownmasque

 

En vertu du décret n°2021-1201 du 17 septembre 2021 publié au Journal Officiel de la République Française, toute personne de 12 ans ou plus souhaitant se rendre en Nouvelle-Calédonie, doit :

 

  • présenter un justificatif de schéma vaccinal complet de l'un des vaccins contre la Covid-19 ayant fait l'objet d'une autorisation de mise sur le marché délivrée par la Commission européenne soit :
    • s'agissant du vaccin “ COVID-19 Vaccine Janssen ” : 28 jours après l'administration d'une dose ;
    • s'agissant des autres vaccins : 7 jours après l'administration d'une 2e dose, sauf en ce qui concerne les personnes ayant été infectées par la covid-19, pour lesquelles ce délai court après l'administration d'une dose.
    • ou pour les personnes âgées de 12 à 17 ans ou celles présentant une contre-indication médicale recensée à l’annexe 2 du décret n° 2021-699 du 1er juin 2021 prescrivant les mesures générales nécessaires à la gestion de la sortie de crise sanitaire, un examen de dépistage RT-PCR réalisé moins de 72 heures avant le déplacement ou d’un test antigénique réalisé moins de 48 heures avant le déplacement.
  • faire valoir un motif impérieux d'ordre personnel ou familial, d'un motif de santé relevant de l'urgence ou d'un motif professionnel ne pouvant être différé, en ayant rempli ce formulaire de recensement.
  • présenter une déclaration sur l'honneur :
    • attestant qu'elle accepte un examen de dépistage (test PCR-RT, test antigénique ou autotest réalisé sous la supervision d’un professionnel de santé) à son arrivée sur le territoire;
    • faisant mention du lieu où elle réalisera sa septaine / quatorzaine au cours de laquelle des contrôles pourront être réalisés ;
    • attestant qu'elle accepte un nouvel examen de dépistage (test PCR-RT, test antigénique autotest réalisé sous la supervision d’un professionnel de santé) à l’issue de cette période.

Télécharger l'attestation et la déclaration

 

A télécharger, imprimer, compléter et présenter au comptoir d'enregistrement. A conserver jusqu'à destination.

Aircalin refusera l’embarquement au passager qui ne présenterait pas l’un ou l’autre de ces documents.

 

  • ​Port obligatoire du masque de type chirurgical pendant toutes les phases de votre parcours depuis l’enregistrement jusqu’à destination

 

> En savoir plus

 

 

VERS LA FRANCE METROPOLITAINE :

testPCRattestationmasque

 

Pour les passagers vaccinés

  • Une preuve du statut vaccinal > Plus d'information
  • Pas d'obligation de motif impérieux, y compris pour les mineurs les accompagnants

 

Pour les passagers non vaccinés :

  • Un test PCR négatif réalisé moins de 72h avant le départ ou d'un test antigénique négatif réalisé moins de 48h avant le départ.
  • Une attestation de déplacement dérogatoire en provenance ou à destination d'un territoire ultramarin soumis à motif impérieux, ainsi que des justificatifs de ce motif.
  • Une déclaration sur l'honneur attestant que vous ne présentez pas de symptômes d'infection au COVID-19.

Télécharger l'attestation et la déclaration

 

A télécharger, imprimer, compléter et présenter au comptoir d'enregistrement. A conserver jusqu'à destination.

     

    Pour tous les passagers :

    • Port obligatoire du masque de type chirurgical pendant toutes les phases de votre parcours depuis l’enregistrement jusqu’à destination.
    • Le pass sanitaire européen, obligatoire depuis le 9 août 2021 pour tous les déplacements par transports publics interrégionaux, notamment les vols intérieurs et les trajets en trains et TGV.

     

    ​​> En savoir plus

     

     

     DE NOUMEA VERS WALLIS ET FUTUNA :

    testPCRattestationmasque

     

    • Les passagers qui voyagent entre la Nouvelle-Calédonie et Wallis-et-Futuna  :
      • doivent obligatoirement se faire recenser auprès des autorités du territoire de destination en remplissant le formulaire prévu à cet effet (rubrique Nouméa vers Wallis)
      • effectué  un test de dépistage (PCR), confirmé négatif , dans les 72 heures précédant le vol,
      • déplacements soumis aux motifs impérieux d'ordre médical, professionnel ou familial
    • ​Port obligatoire du masque de type chirurgical pendant toutes les phases de votre parcours depuis l’enregistrement jusqu’à destination.

     

    > En savoir plus

     

     

    VERS LA POLYNESIE FRANCAISE :

     

     attestationlockdownmasque

     

    Les voyages à destination de la Polynésie Française sont soumis aux 3 motifs impérieux pour les non vaccinés (santé, famille, travail)

     

    • Enregistrement numérique obligatoire à compter du 25 avril et au plus tard 6 jours avant le départ : Plateforme ETIS (formalité payante)
    • Test PCR négatif  de moins de 72h avant le départ, obligatoire pour tous les passagers de 11 ans et plus.

     

    Passagers non vaccinés et non immunisés :

    • Quarantaine de 10 jours obligatoire à Tahiti dans un hôtel dédié à la charge du voyageur
    • Tests covid négatifs réalisés à J0, J+4, J+8

     

    Passagers vaccinés ou immunisés (contrôlé par test sérologique) :

    • Pas de quarantaine
    • Tests covid réalisés à l’arrivée

     

    A l’enregistrement à Tontouta, pour tous les passagers, vous devrez présenter :

    • Récépissé ETIS approuvé (pour les vaccinés)

    ou

    • Récépissé ETIS conditionnel (pour les non vaccinés) accompagné de l’attestation d’autorisation d’embarquement reçue à J-2 par le Haut-Commissariat PF
    • Résultat Test PCR négatif 
    • ​Port obligatoire du masque de type chirurgical pendant toutes les phases de votre parcours depuis l’enregistrement jusqu’à destination

     

    > En savoir plus

     

     

     

     

    VERS L'AUSTRALIE :

    testPCR attestationmasque

    Tout voyageur est soumis aux conditions obligatoires d'entrée en Australie suivantes :

     

    • A compter du 22 janvier 2021, justifier d’un test PCR Covid 19 négatif traduit en français et en anglais réalisé dans les 72h avant l’embarquement. Il est obligatoire et sera demandé à l’embarquement. La traduction est à demander au moment de la réalisation du test dans votre centre de dépistage. Sont concernés tous les passagers âgés de 5 ans et plus, y compris ceux effectuant un transit en Australie.
    • ​Port obligatoire du masque de type chirurgical pendant toutes les phases de votre parcours depuis l’enregistrement jusqu’à destination.

       

      > En savoir plus

       

       

      AUTRES MESURES SUR NOTRE RÉSEAU :

       

      Les passagers à destination d'un pays non francophone et qui ont obligation de présenter un test PCR négatif pour leur voyage doivent s'assurer de se munir d'un exemplaire de résultat de ce test en français et un en anglais. Les passagers peuvent faire la demande de traduction au moment du dépistage à leur laboratoire.